Рассылка
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
Абонентское обслуживание клиентов
Наши специалисты с радостью ответят на любой интересующий по нашим услугам вопрос.
Компьютеры и локальные сети используются во многих сферах деятельности, начиная от домашнего использования и заканчивая корпоративными сетями. Однако, чтобы добиться хорошего и эффективного функционирования, необходимо обеспечить надежное абонентское обслуживание.
Особенности обслуживания ПК и серверов
Абонентское обслуживание компьютеров и локальных сетей включает в себя широкий спектр услуг, направленных на поддержку и обеспечение безопасности компьютерных систем. Более того, такая работа снижает риски простоя, обеспечивая бесперебойное функционирование всей офисной техники. Одним из важных аспектов абонентского обслуживания является регулярное обновление программного обеспечения.
Системные обновления и патчи играют критическую роль в обеспечении безопасности компьютерных систем. Они исправляют уязвимости, улучшают производительность и функциональность программ. Регулярные обновления помогают предотвратить атаки злоумышленников и защищают конфиденциальность данных. В рамках абонентского обслуживания также важно обеспечить резервное копирование данных.
Резервное копирование является важной мерой предосторожности, которая помогает защитить информацию от потери в случае сбоев системы, атак или случайного удаления. Регулярное создание резервных копий данных позволяет быстро восстановить информацию и минимизировать простои в работе. Безопасность является одним из наиболее значимых аспектов абонентского обслуживания. Взломы, вирусы, фишинговые атаки — все это угрозы, с которыми сталкиваются компьютеры и локальные сети.
Для обеспечения безопасности необходимо использовать антивирусное программное обеспечение, межсетевые экраны и другие средства защиты. Регулярное обновление антивирусных баз и мониторинг сетевой активности помогают предотвратить вторжения и минимизировать риски. Однако заключая договор на абонентское обслуживание, каждый клиент хочет иметь уверенность в том, что фирма будет нести ответственность и выполнять все свои обязательства в рамках заключенного договора.
Основные преимущества нашей компании
Организация HARDDISK уже не первый год оказывает услуги в рамках обслуживания клиентов и предлагает лучшие условия сотрудничества. К главным достоинствам нашей фирмы можно отнести следующее:
- персонализированный подход, поскольку мы полностью осознаем, что каждый клиент уникален и имеет свои индивидуальные потребности.
- высокий уровень качества обслуживания, так как наши специалисты стремятся к обеспечению высочайшего уровня клиентов.
- опыт и экспертиза, возможность оказания услуги в рамках абонентского обслуживания с клиентами из различных отраслей, поскольку мы имеем глубокое понимание их уникальных требований.
В рамках технического обслуживания мы предоставляем также техническую консультацию по телефону, что не требует комплексной диагностики. Мы также выполняем мероприятия, связанные с полной модернизацией всего оборудования и закупкой новых комплектующих.
Типовые формы сотрудничества
1. Договор об абонементном обслуживании компьютерной и офисной техники
Данная форма взаимодействия с клиентом включает в себя обслуживание ПК и офисной техники в рамках предварительно разработанного ТЗ (плана). Оплата производится по окончании месяца на основании подписанного акта, а также выставляемого счета, где согласуются следующие параметры:
- установленный лимит рабочего времени (месячный);
- перечень оборудования для обслуживания;
- величина ежемесячной абонентской платы (договорная).
2. Договор о ремонте и обслуживании компьютерной и офисной техники с оплатой по факту выполненных работ.
В рамках данного взаимодействия обеспечивается гарантированное обслуживание компьютерной техники по необходимости. То есть, при возникновении неполадки мастер выезжает на объект и выполняет ремонтно-восстановительные работы. Оплата производится по окончании месяца на основании подписанного акта, а также выставляемого счета. Главными параметрами здесь являются такие:
- перечень оборудования, которое может выйти из строя;
- прайс-лист на услуги мастера.
При обоих вариантах сотрудничества все сведения относительно услуг и их объема фиксируются в специальном журнале учета выполненных работ, который ведется у заказчика.
Услуги проектирования, монтажа, прокладки, установки локальной сети.
Специалисты нашей компании также оказывают услуги по реализации сложных проектов в рамках прокладки локальных сетей. Это обеспечивает успешное использование ресурсов разных компьютеров и периферийных устройств, благодаря чему улучшается качество и эффективность работы всех сотрудников компании. Для получения дополнительной информации и ответов на все интересующие вопросы, просим звонить по телефону +7 (777) 799-69-96 в рабочее время магазина!
Оформите заявку на сайте и мы свяжемся с вами в ближайшее время, а также ответим на все интересующие вас вопросы.